+372 6616 231 


О нас | Контакты
     

Поиск

Фотографии путешествий с Саквояжем

Договор

Reisitingimused

1. Ответственность Организатора путешествия.

1.1 Тур. фирма Sakvoyage, как Организатор путешествия, отвечает за то, чтобы путешествие отвечало описанию (программе).

1.2 Тур. фирма Sakvoyage, как Организатор путешествия, не отвечает за ущерб, причиненный в результате форс–мажорных обстоятельств (в т.ч., но не только, стихийные бедствия, политические инциденты, забастовки и пр.).

1.3 На туриста ложится ответственность за приобретение страховки на время путешествия. Если во время рейса турист заболеет или с ним произойдет несчастный случай, то финансовую ответственность несет страховая компания, в которой он застраховался.

1.4. В стоимость путешествия входят только те услуги, которые указаны в предложении (программе).

2. Бронирование места и оплата путешествия.

2.1 Первоначальное бронирование места на рейс может происходить по телефону или посредством Интернета. Место считается окончательно забронированным за туристом, если на соответствующий рейс имеется свободное место, а также внести предоплату в размере 30% от стоимости поездки.

2.2. Всю стоимость рейса следует уплатить не позднее, чем за 30 дней до начала рейса.

2.3. Если до рейса осталось меньше 30 дней, то всю сумму следует оплатить сразу.

3. Турист имеет право аннулировать поездку без уважительной причины на нижеследующих условиях:

3.1 Менее 45 дней до начала рейса – Организатор рейса имеет право удержать 20% от полной стоимости рейса.

3.2 Менее 30 дней до начала рейса – Организатор имеет право удержать стоимость рейса.

4 Право туриста аннулировать поездку при появлении уважительной причины.

4.1 Если появляется уважительная причина, то турист имеет право аннулировать рейс и получить обратно внесенные деньги, из которых высчитаны офисные расходы турфирмы Sakvoyage в размере 20 ЕUR с человека и возможные прямые расходы.

4.2 Под возможными прямыми расходами понимают реальные расходы Организатора рейса например: визы, штраф гостиницы, предоплаты гостиниц и т.д.)

4.3 Уважительными причинами являются:

4.3.1 Заболевание туриста, несчастный случай, потеря близкого человека. Близкими считают супруга или супругу, детей и родителей

4.4 Турист обязан незамедлительно сообщить Организатору рейса об уважительной причине и предоставить справку (от врача, полиции .).

5 Обязанности и ответственность туриста во время рейса

5.1 Турист обязан соблюдать касающиеся рейса правила и распоряжения, отдаваемые представителем фирмы во время путешествия. В случае неявки на рейс турист теряет право на возврат денег. В случае опоздания /неявки к сбору группы во время рейса – турист несёт расходы, по воссоединению с группой, лично.

5.2 Соблюдать правила внутреннего распорядка гостиниц и транспортных средств (не нарушать, не ломать, не пачкать и т.д. оснащение гостиницы и транспортного средства) или, в противном случае, компенсировать нанесенный ущерб.

5.3 Своим поведением турист не должен тревожить своих попутчиков по рейсу (курение и употребление спиртного). Туриста, нарушившего это правило, Организатор рейса имеет право не допустить к поездке или отстранить от рейса без возврата стоимости рейса.

5.4 Турист не должен неуважительно обращаться с представителями фирмы, гидами и водителями транспортных средств, а также наносить ущерб репутации фирмы или её представителям. При грубом нарушении этого правила, фирма оставляет за собой право не допустить туриста к путешествию или снять его с рейса. В этом случае турист теряет право на поездку и не имеет права на возврат денег.

5.5 Турист отвечает за ущерб, который может нанести Организатору рейса, попутчикам или третьим лицам в результате своего преднамеренного или беспечного поведения.

5.6 Турист отвечает за наличие своих рейсовых документов и за их соответствие требованиям на протяжении всего путешествия. Расходы, которые могут возникнуть при утере /краже документов /ценных вещей или при их несоответствии требованиям (просроченный документ, отсутствие визы или недействительность визы), владелец документов несёт лично.

6. Права Организатора путешествия.

6.1 Организатор путешествия имеет право отменить рейс по нижеследующим причинам:

6.2 Если не набралось требуемого для поездки количества пассажиров. Это решение выносится не позднее, чем за 15 дней до рейса. В этом случае Организатор путешествия обязан немедленно оповестить об этом туристов. Турист имеет право получить обратно все уплаченные деньги или поменять их на другой рейс того же Организатора, уплатив (или получив обратно) разницу в цене между отмененным и вновь выбранным рейсом.

6.3 Если проведение рейса затруднено или поставлена под угрозу безопасность пассажиров (стихийные бедствия, забастовки, войны и пр.).

6.4 Организатор путешествия имеет право вносить изменения в программу путешествия, в случае, если это обусловлено не зависящими от него обстоятельствами. И таким образом, чтобы это не ухудшило бы качество путешествия. Например, организатор путешествия имеет право поменять гостиницу, если это изменение не влечет за собой ухудшения качества размещения.

6.5 Организатор путешествия не берёт на себя никакой ответственности за то, если туристу не разрешат въезд в данную страну (по уважительной причине или без причины).

6.6 Организатор рейса не несет ответственности за пробки на скоростных и шоссейных дорогах и в городах, за аварии и задержки на границах, объезды и пр. возможные, препятствующие движению обстоятельства, и не берёт на себя ответственность за следующие из этого задержки (опоздание на ночлег, внеплановое проведение экскурсий по городу и т.д.).

6.7 Организатор рейса не отвечает за то, если станет жертвой преступления или несчастного случая. Организатор не отвечает за то, если турист не может продолжать путешествие из-за утери / кражи документов.

6.8 Организатор не несёт ответственности, если турист по какой-либо причине не расслышал / не понял информацию, объявленную всей группе (его отсутствие, невнимательность, сон). В этом случае туристу следует подойти к организатору и получить информацию дополнительно.

7. Цена и изменение стоимости

7.1 Если турист не воспользуется, какой-либо услугой, которая входит в стоимость. Он не имеет право на возврат денег.

7.2 Организатор путешествия имеет право поднять стоимость пакета путешествия при появлении следующих обстоятельств:

7.2.1 Изменение платежей, налогов и стоимости услуг Эстонии или страны назначения, если они влияют на стоимость рейса.

7.2.2 Изменение цен на транспорт и топливо, что не подлежит контролю Организатора путешествия, и что невозможно было предусмотреть при планировании рейса.

7.2.3 Изменение валютного курса

8. Недостатки в организации путешествия и их компенсаций.

8.1 Недостатками нельзя считать малозначительные изменения в программах путешествия, которые не ухудшают качество путешествия. Малозначительными изменениями являются, например: замена одной гостиницы на гостиницу такого же или лучшего качества, замена одного технического средства на другое и т.д.

8.2 Ошибкой Организатора путешествия нельзя считать также данную Перепродавцом (другим бюро путешествий) неточную или недостаточную информацию о путешествии. За данную информацию отвечает Перепродавец.

8.3 Претензии по путешествию нужно представлять Организатору путешествия в письменной форме не позднее, чем в течение одной недели после рейса. Организатор путешествия обязан рассмотреть претензию и ответить на нее не позднее, чем в 30 дней со дня получения претензии.

9. Организатор путешествия или Перепродавец его услуг обязаны ознакомить туриста с условиями путешествия, о чем должна свидетельствовать подпись туриста на соответствующей форме.